Supportmedewerker – regio Den Haag

Introductie

Ben jij de klantvriendelijke en kwaliteitsbewuste supportmedewerker die wij zoeken? Zoek je een baan bij een mooie organisatie op een prachtige Haagsche locatie? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

Organisatie

Onze opdrachtgever is een middelgrote organisatie in Den Haag, waar met een hecht team mooie softwareproducten worden ontwikkeld en verkocht. Op de klantenservice / supportafdeling staat kwaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel en is sterk behoefte ontstaan aan een collega, door de sterke groei van de afgelopen tijd.

Functie

Wat ga je doen:

  • Als “Skilled” Supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen van ICT gerelateerde meldingen en vragen omtrent de door de opdrachtgever ontwikkelde software. Je handelt op correcte, tijdige en klantvriendelijke wijze de in- en uitgaande meldingen af. Meldingen kunnen via de mail, telefoon en het selfservice portaal ingediend worden door klanten
  • Uitreiken van sleutels, zodat de klanten verder kan met het softwarepakket
  • Onderhouden en optimaliseren van bestaande klantcontacten met als doelstelling de software te promoten en nieuwe modules te verkopen
  • Potentiële klanten benaderen en informeren over de softwaremogelijkheden, eventuele knelpunten benoemen en oplossingen aandragen
  • Bezoeken van klanten, beurzen, klantdagen

Functie eisen

Wat neem je mee:

  • Je hebt een opleiding afgerond op minimaal MBO4 niveau
  • Werkervaring van minimaal 3 jaar binnen een support / helpdeskfunctie
  • Kennis van geautomatiseerde systemen, bij voorkeur ervaring met boekhoudkundige softwarepakketten
  • Je bent communicatief vaardig en kan goed onder stress werken
  • Je hebt kennis van Windows 7/8/10 en diverse netwerkomgevingen

Naast bovengenoemde specificaties ben je:

  • Klantgericht, probleemoplossend, collegiaal, enthousiast

Aanbod

Deze functie geeft uitzicht op een dienstverband. De functie is in 4 of 5 dagen in te vullen. Het salaris is marktconform en afhankelijk van opleiding en werkervaring.

Inlichtingen

José Wijkens 06-48540835